Povrati, reklamacije i nesukladnost robe
Pravo na odustanak od ugovora
Svi RoboLopa proizvodi izrađuju se prema narudžbi kupca i nisu serijski proizvodi sa zalihe.
U skladu s člankom 135. slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), kupac nema pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga jer je riječ o robi izrađenoj po narudžbi ili prilagođenoj pojedinom kupcu.
To vrijedi za sve RoboLopa proizvode, uključujući proizvode koji sadrže:
- izrez logotipa,
- natpis,
- kućni broj,
- motiv po mjeri,
- druge personalizirane elemente.
Navedeno ne utječe na prava kupca u slučaju nesukladnosti robe ili mogućih nedostataka proizvoda.
Reklamacije
Ako smatrate da proizvod nije u skladu s narudžbom, oštećen je ili ima nedostatak, obavijestite nas što prije.
Na e-mail adresu:
pošaljite nam:
- broj narudžbe,
- kratak opis problema,
- fotografije proizvoda.
Svaku reklamaciju obradit ćemo pojedinačno i u skladu s važećim propisima Republike Slovenije.
Nesukladnost robe
Ako pri preuzimanju ili tijekom uporabe utvrdite da proizvod nije u skladu s ugovorom, imate prava zbog nesukladnosti robe kako ih uređuje slovenski Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1).
Nakon primitka reklamacije pregledat ćemo proizvod i što prije vas obavijestiti o daljnjem postupku te, ako je zahtjev opravdan, osigurati odgovarajuće rješenje.
Oštećenje tijekom dostave
Ako pri preuzimanju primijetite oštećenu ambalažu ili oštećenje proizvoda, preporučujemo da oštećenje fotografirate i što prije nas obavijestite na:
Tako ćemo brže riješiti reklamaciju s dostavnom službom.
Kontakt
ANIMATIONIKO, Niko Balažic s.p.
Panonska ulica 32
9231 Beltinci
Slovenija
📧 prodaja@robolopa.si
📞 040 823 124
