Vračila, reklamacije in neskladnost blaga
Pravica do odstopa od pogodbe
Vsi izdelki RoboLopa so izdelani po naročilu kupca in niso serijski izdelki iz zaloge.
Skladno s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga, saj gre za blago, izdelano po naročilu oziroma prilagojeno posameznemu kupcu.
To velja za vse izdelke RoboLopa, vključno z izdelki, ki vsebujejo:
- izrez logotipa,
- napis,
- hišno številko,
- motiv po meri,
- druge personalizirane elemente.
Navedeno ne vpliva na pravice kupca iz naslova neskladnosti blaga ali morebitnih napak na izdelku.
Reklamacije
Če menite, da izdelek ni skladen z naročilom, je poškodovan ali ima napako, nas o tem čim prej obvestite.
Na elektronski naslov:
nam pošljite:
- številko naročila,
- kratek opis težave,
- fotografije izdelka.
Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno in skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Neskladnost blaga
Če ob prevzemu ali med uporabo ugotovite, da izdelek ni skladen s pogodbo, imate pravice iz naslova neskladnosti blaga, kot jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Po prejemu reklamacije bomo izdelek pregledali in vas v najkrajšem možnem času obvestili o nadaljnjem postopku ter, če bo zahtevek upravičen, zagotovili ustrezno rešitev.
Poškodba med dostavo
Če ob prevzemu opazite poškodovano embalažo ali poškodbo izdelka, priporočamo, da poškodbo fotografirate in nas o tem čim prej obvestite na:
S tem bomo lahko hitreje uredili reklamacijski postopek z dostavno službo.
Kontakt
ANIMATIONIKO, Niko Balažic s.p.
Panonska ulica 32
9231 Beltinci
Slovenija
📧 prodaja@robolopa.si
📞 040 823 124
